Politique de retour et de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être non utilisé et dans son état d’origine
• être retourné dans son emballage d’origine
• être accompagné de votre numéro de commande

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable :

📧 support@projectorledcar.com
ou via la page Contact de notre site.

Merci de préciser :

• votre numéro de commande
• le motif de votre demande
• des photos si nécessaire

👉 Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable.

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons toutes les instructions nécessaires pour le retour.

4. Frais de retour

✔️ Les frais de retour sont gratuits si la demande est effectuée dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

❗ Au-delà de ce délai de 30 jours, les frais de retour seront à la charge du client.

Selon votre situation, nous vous fournirons :

• une étiquette de retour
  ou
• les instructions nécessaires pour le renvoi du produit

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

• vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
• le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial

⏱️ Délai : 5 à 10 jours ouvrés

6. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
• fournissez des photos du produit

Nous proposerons :
✔️ un remplacement
ou
✔️ un remboursement intégral

7. Articles non éligibles

Les retours peuvent être refusés si :

• le produit a été utilisé ou endommagé
• le produit est incomplet

8. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Pour toute demande, veuillez contacter notre service client.

9. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez votre établissement bancaire

Si nécessaire, contactez-nous à :
📧 support@projectorledcar.com

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

📧 support@projectorledcar.com
ou via notre page Contact