Política de devolución y reembolso

1. Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:

• estar sin usar y en su estado original
• ser devuelto en su embalaje original
• estar acompañado de su número de pedido

3. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, debe contactarnos previamente de forma obligatoria:

📧 support@projectorledcar.com
o a través de la página Contacto de nuestro sitio.

Por favor, especifique:

• su número de pedido
• el motivo de su solicitud
• fotos si es necesario

👉 No se debe realizar ninguna devolución sin validación previa.

Una vez validada su solicitud, le enviaremos todas las instrucciones necesarias para la devolución.

4. Gastos de devolución

✔️ Los gastos de devolución son gratuitos si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

❗ Más allá de este plazo de 30 días, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Según su situación, le proporcionaremos:

• una etiqueta de devolución
  o
• las instrucciones necesarias para la devolución del producto

5. Reembolsos

Una vez que el producto sea devuelto e inspeccionado:

• se le informará sobre la aceptación o rechazo del reembolso
• el reembolso se realizará a través de su método de pago inicial

⏱️ Plazo: 5 a 10 días laborables

6. Productos defectuosos o error

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:

• contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
• proporcione fotos del producto

Ofreceremos:
✔️ un reemplazo
o
✔️ un reembolso completo

7. Artículos no elegibles

Las devoluciones pueden ser rechazadas si:

• el producto ha sido usado o dañado
• el producto está incompleto

8. Cambios

Los cambios solo son posibles en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Para cualquier consulta, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Retraso o ausencia de reembolso

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria
2. Contacte con su entidad bancaria

Si es necesario, contáctenos en:
📧 support@projectorledcar.com

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos:

📧 support@projectorledcar.com
o a través de nuestra página Contacto